As infeções virais são comuns nas crianças e não se deve ir a correr para um serviço de urgência, mas há situações que os pais sabem que têm de ser avaliadas por um pediatra ou em que é necessária intervenção médica, ainda mais em contexto de pandemia de COVID-19 . É nestas situações que os clientes da rede Hospital da Luz podem recorrer à linha telefónica de apoio LUZ 24 ( 217 104 424 ) , que encaminha de imediato cada caso da forma mais adequada, como explica o pediatra João Crispim . Podcast Hospital da Luz é o título de uma série de podcasts em que os profissionais deste grupo discutem os temas mais atuais nas suas áreas, estando disponíveis nas plataformas de streaming e áudio (Spotify, Itunes, Google Podcast, etc.) e também no Youtube. Oiça o podcast com João Crispim, coordenador do Atendimento Urgente de Pediatria do Hospital da Luz Lisboa, em que este explica como está organizada a linha LUZ 24, para que serve e por que devem os pais recorrer a ela. Outro dos temas de conversa foi o reforço da capacidade de resposta em Pediatria efetuado no último ano pelo Hospital da Luz Lisboa, em termos de recursos humanos, equipamentos e prestação de cuidados complexos – como, por exemplo, uma equipa fixa no atendimento urgente de crianças e jovens, além de ser presentemente o único hospital privado com cuidados intermédios e intensivos pediátricos. Ouça sobre este tema o Podcast Hospital da Luz: Nos bastidores... das urgências pediátricas Google | iTunes | Spotify ‘Fazemos triagem do que é urgente e dos casos de menor gravidade, com outras soluções’ Desde 21 de setembro de 2020 que o serviço de triagem por telefone LUZ 24 funciona também para crianças. Do outro lado da linha, os clientes têm disponível 24h por dia enfermeiros experientes e com formação específica, que analisam cada caso com base em exigentes protocolos elaborados pela equipa de Pediatria do Hospital da Luz Lisboa. A LUZ 24 , como explica o coordenador do Atendimento Urgente de Pediatria do Hospital da Luz Lisboa, “permite triar com muita segurança quem precisa mesmo de atendimento na urgência ou se o caso pode ser encaminhado para outro tipo de soluções”, nomeadamente: Orientação para autocuidados; Videoconsulta a curto prazo com o médico pediatra assistente ou outro especialista; Consulta presencial prioritária; Consulta programada com o pediatra assistente. Por outro lado, os casos que forem encaminhados pela LUZ 24 para o Atendimento Urgente têm prioridade neste serviço. A propósito da COVID-19 , por exemplo, João Crispim ilustra como pode a LUZ 24 ajudar os pais: “Os sintomas de covid-19 confundem-se facilmente com os de outras infeções virais, sobretudo nas crianças, gerando muitas dúvidas e necessidade de aconselhamento. Muitas vezes os pais sentem que não é necessário ir à urgência – e bem, na maioria das vezes – mas precisam de um ato médico, nem que seja a prescrição de um teste, se o caso preenche as normas da DGS, e depois de uma declaração para regresso à escola/infantário. Antes de ir ao Atendimento Urgente, podem ligar à equipa da LUZ 24. Os protocolos de atendimento da LUZ 24 garantem toda a segurança na abordagem destes casos”. Recordamos que a LUZ 24 não deve ser usada em situações de emergência – em que tem de ser acionado, antes, o serviço 112.
